护理服务承诺感言展播（一）

引 言

身着白衣，心有锦缎。他们不仅仅只是在病房里打针输液，他们也有青春、有梦想，有自己的浪漫和感动。

赠人玫瑰，手留余香。在践行护理服务承诺的道路上，他们用专业和真心疗愈患者，温暖患者，传递爱和希望。

当他们以最大努力履行自己职责与使命时，以最真情意对待每一名患者时，也恰恰遇见了那个最美的自己。

最美的他们已经习惯用细腻的笔触描绘分享着护患间最纯真的美好，诉说着温暖的故事、坚定的信念、和不断成长的心路历程……

第一篇

（一）

为别人点一盏灯，照亮别人也照亮自己，急患者之所急，想患者之所想，护理服务承诺我们一直在行动。

——重症医学科  邵杉杉

今天，跟大家分享一下我上白班时发生的一件事。

我和科室的方然老师一起推着小推车外出领东西，走到门诊楼的位置，看到有患者询问中药房的位置，方老师就很热情地给患者指路“您好，直走右拐，中药房就在门诊大厅，上面写了很醒目的标识，你一过去就看到啦！”

快要到外科楼的路上，我们看到了一个平车上躺着一个面容痛苦的老奶奶，一旁站着一个大叔在看墙上贴的示意图，我们就走上前去询问他们需要什么帮助，得知是要办住院的患者和家属，我们就给他指了路，但是一看旁边还有个平车，大叔一个人肯定不好推，方然老师就主动上前去帮他们推车，并把患者安全的送到了病区，我把推车推回病房的路上就在想“出科室不过十几分钟，我却看到了护理服务承诺已经融入了方然老师的一言一行之中。

在我们科室还有很多像她一样的，急患者之所急，想患者之所想的人，比如陪同患者做检查时，遇到太阳会想着为他遮挡眼睛；看到家属探视问病情碰巧医生查房需要等待时，会给他送上个凳子；看到ICU清醒的患者思念家人时，会想办法打视频电话让他们说几句话……护理服务承诺我们一直在行动！

（二）

护士长带头，上下一心，一起冲冲冲！

——耳鼻喉-头颈外科  潘  玲

只要大家有端正学习的态度，有一股脚踏实地的干劲儿，有不忘护理服务承诺，不断提升的初心，一切困难我们都会克服。

我和大家分享晨间进行床边交接班时护士长的指导带给我的启发。

急救室11床是一位脑梗塞导致全身瘫痪两年的患者，过节期间因为喉梗阻行气管切开入住我科，遇到这种情况，我们大家几乎都慌了神，该怎样正确评估患者？该怎样合理制定计划？最后该怎样落实各项护理措施？节假日期间护士长通过微信群给予我们指导。今天早上当我们交接班的三人，例行为患者进行翻身查看皮肤时，护士长指出了我们的不足：人员众多，没有使患者处于良肢位，没有很好的保护患者的隐私，没有落实正确的叩背。指导完毕，她一人亲自示范很轻松完成，整个过程流畅一点也不拖拉。交接班完毕，护士长进行总结的时候语重心长地对我们说：“科室有重病人我们不能怕，我可以带领大家学习，只要大家有端正学习的态度，有一股脚踏实地的干劲儿，有不忘护理服务承诺不断提升的初心，一切困难我们都会克服！”

在护理服务承诺进行到第三阶段（以科室护士长为主导），我们的护士长都能保持不断学习的心态，一直向前！作为一名责任组长，我也可以，只有配合护士长把科室积极向上的学习氛围营造的浓厚些，把我们的所学运用于临床护理，护理服务承诺才能得到提升，我们护士才会从中受益，真正达到专业的人做专业的事！一起加油!

（三）

小喇叭，大能量。一个小小的广播喇叭，不仅更好的加强了对病人的健康教育，督促和指导了病人的功能锻炼，更拉近了医护人员与患者之间的距离。

——E乳腺肿瘤科  刘  哲

“亲爱的病友们，早上好，我们马上就要开始做晨间护理了……”，每天早上八点在E乳腺肿瘤科都会响起这样的声音，为保证患者们能获得更好的治疗环境，根据病人特点，充分利用信息化优势，体现专科特色，我们在病房开展了语音播报活动。每天利用一小段时间，播放各种健康教育的小知识，有如何预防各种不良事件的宣教，有日常PICC置管后锻炼的小窍门，也有对各种医保的通俗讲解。实施语音广播宣教的这段时间，获得了大量病人的支持和理解，我们在做基础护理的同时，也会和病人沟通，了解他们最想获取的健康知识，从而在后续的语音广播时加强播放，形成了我们和病人新的沟通方法，一个好的良性循环。

一个小小的广播喇叭，不仅更好的加强了对病人的健康教育，督促和指导了病人的功能锻炼，更拉近了医护人员与患者之间的距离。

（四）

随风潜入夜，润物细无声。“您好”已经潜移默化植入我心，不知不觉我都变得更温柔了

——N急诊科  李  阳

昨天下午我和朋友一起聊天，接了几个电话，挂完电话朋友开玩笑说“呀，咋现在说话这么温柔，跟以前不一样了啊！”我边笑边说：“还是以前那个我......”，后来我回想着，原来我不由自主的说了普通话，而且都很礼貌的说了句“您好”，我想这就是护理服务承诺带给我的改变，不仅让我在工作中变的礼貌，让我在生活中也多了一份温柔。

仔细想想，原来“您好”一词说出来也没有那么困难，自己不经意之间也会脱口而出。我坚信，随着护理服务承诺的推行，我也会变得更加的优秀！

（五）

浓浓医患情，爱暖患者心。致敬中心医院深夜的守护人：值夜班是我们的职责，当听见患者说“谢谢”，那是因为对我们认真工作的肯定。

——消化一科  王怡静

对我来说，很喜欢下夜班的早上，不仅是因为可以回家休息了，更是因为可以和护士长、科室老师们一起进行晨间交班。每次走进病房，我会说“早上好呀，我昨天晚上值夜班，现在我要下班了，接下来是某某老师值班，您有什么事情可以按呼叫器告诉我们......”，这个时候，病人和家属都会报以微笑，有患者说“你辛苦了，回家好好休息......”、有患者会说“嗯嗯，谢谢！”值夜班是我们的职责，当听见患者说“谢谢“，那是对我们认真工作的肯定。

这样的早晨，这样的交接班，有一种发自内心的开心。美好的早晨，开启美好的一天！