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护理服务承诺感言展播(系列十二)

2021-09-105440

护理服务承诺感言展播

感同身受,待之以温柔:一位合格的医务工作者不仅要治疗患者的身体疾病更要了解他们的心中所想做好心理护理,学会换位思考,对患者的痛苦感同身受是我们的职业使然。

——重症医学科  款款

前些时间因身体原因需要做肠镜检查,我刚走到消化门诊入口处,导医便伸手示意:你好,请出示您的就诊卡”。扫码后,导医告诉我在某某诊室就诊,让我留意广播通知。

问诊后医生很快为我开好了检查单及相关药物。缴费取药后我来到内镜中心导医台的老师告知我无痛肠镜需要先进行麻醉评估并顺手指示位置。待麻醉师为我做完评估后,我再次来到导医台,老师询问我想要什么时候做检查我回答说是明天上午。于是老师向我详细讲解了指导饮食、药物、陪护、肠道清洁度、用物准备等注意事项整个宣教给我的感觉就是详细明了。第二天来做检查当班护士核对信息后为我建立了静脉通路指导我喝下达克罗宁胶浆并引领我来到检查室。待检查结束后老师又接扶我外出休息告知我需要休息半小时后再离开,并且再次对饮食活动进行了指导。整个就医过程感受到的是踏实安心。

一位合格的医务工作者不仅要治疗患者的身体疾病,更要了解他们的心中所想,学会换位思考,对患者的痛苦感同身受是我们的职业使然。有时候会因医护人员的多讲一句话多做一件事便能让很多患者少走一圈弯路少一份焦头烂额。心有所向未来可期护理服务承诺工作正逐步提高护理人员的综合素质体现我们的护理价值相信也一定能创建融洽的护患关系!

(二)

时刻用心践承诺首问负责显温馨每次有病人来询问问题,竭尽自己所能回答患者的疑问,如果自己不能解答,也帮他找到能解答的人绝对不会让患者受到冷落因为我们是襄阳市中心医院护理人。

——儿科PICU    

前天上夜班的时候走到综合楼楼下,见这两位家长抱着孩子神色慌张,就经验性的上去问了一句:你们好,你们是去PICU住院的吗?家长答道:“是的是的,孩子刚满一岁这会儿高烧退不下来,正在找综合楼儿科在哪里家长别着急,跟着我走,我就是picu夜班护士”。

现在每次遇到一个来访者我都会想一想我是否说了你好如果说了就会暗暗窃喜如果没说就暗自懊恼,心里不停的说:你好你好你好……每次有病人来询问问题,竭尽自己所能回答患者的疑问如果自己不能解答,也帮他找到能解答的人,绝对不会让患者受到冷落,因为我们是襄阳市中心医院护理人。

(三)

注重暖心护理,为手术患者保驾护航虽然每日手术量大但对待病人有耐心在工作细微之处落实温馨的优质护理服务。

——手术麻醉科   龚正福

随着医院护理服务承诺的进一步推进,我科的优质护理服务已经深入人心,虽然每日手术量大,但我们对待病人有耐心,在工作细微之处落实温馨的优质护理服务。

当病人进入手术室时随即送上微笑问候;查对病人时,语言亲切、态度温和协助病人过床面带微笑接待病人家属,并给予需要的帮助和指引推病人去手术间途中主动介绍手术室环境,消除病人环境陌生感为病人进行静脉穿刺时做好解释工作,告知使用留置针的目的及注意事项;麻醉时安慰病人放松心情并告知麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果……

手术开始前根据手术需求摆放体位时,动作轻柔,注意保护隐私,不但要使病人肢体处于功能位防止神经肌肉的损伤,还要在各个容易发生受压的部位垫上凝胶软枕,防止术后压疮的形成做好病人的保暖工作,在病人进入手术间时已提前把室温设置到26℃对注射用液体和体腔冲洗液适当加温在病人外展的手臂套上保暖套,等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开术中严密观察病人的生命体征变化,注意心电监护,随时观察其肢体语言等,及早发现病情动态。非全麻病人术中与其主动沟通,及时满足需求。

手术完毕全麻病人在苏醒期可能出现躁动我们妥善束缚病人防止其发生坠床、引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。待病人完全清醒病情稳定送病人出手术室房间时帮病人穿戴整齐注意保护病人的隐私,注意保暖。术后给予鼓励的话语给病人送去最衷心的祝福告知病人回病房后好好休养早日康复。

(四)

护理以专业暖心以细微优质的护理服务我想就是要用心的做好每一件小事。要带着病人的事,无小事的心态出发,从患者的角度考虑对不同的患者给予个性化的宣教。

——神经外科   廖焕尧

随着护理服务承诺的持续推行我们护士与患者的关系变得更和谐了。从每天我们对病患的问候,到现在病患与我们之间的相互问候,增加了护患之间的沟通从以前的“不太清楚”转换成我查看一下再告诉您”,改善了病人的就医体验

优质的护理服务我想就是要用心的做好每一件小事。要带着病人的事,无小事的心态出发,从患者的角度考虑,对不同的患者,给予个性化的宣教。穿什么衣服,吃什么食物,摆什么样的体位等用我们的理论给病人专业的指导及时的应答患者的每一次呼叫,不要忽视患者提出的小问题。这样做可能我们的工作会更忙碌了但是病人可以更快的康复这也是我们的价值所在。

(五)

思患者之所思想患者之所想医学不是冰冷的是有温度的有感情的我们也是有温度的襄阳市中心医院护理人。

——心胸外科  郑金龙

从入职那天开始医院优质护理服务承诺就时刻萦绕在我的耳边。从每天的交班你好”当先到下班时巡视病房的自我介绍、“有需求可以找我”等等,都给了我很多感触。

20床是一个肺部手术后患者有次早上我更换水封瓶的时候,发现他是一个人没有家属我就问他:大叔,你怎么一个人,你的家属呢他说:家属忙去了,他一个人可以。我就告诉大叔需要帮助的时候可以按铃呼叫我们。后面有几次我巡视病房的时候他看到我偶尔会让我帮他做些小事情也非常感谢我们护士。我当时内心很高兴赠人玫瑰手留余香。

如果当天科室有很多病人出院有了空床后,我们就逐个询问住在走廊加床的病人有什么需求,问他们想住哪一个病室,有的年轻人考虑到他们喜欢看电视,就让他们转到有电视的房间。这虽然是一件小小的事情,但是我认为这就是思患者之所思,想患者之所想,医学不是冰冷的,是有温度的,有感情的,我们也是有温度的襄阳市中心医院护理人。


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